PNL substitui terapia? Ela soma ao que você já faz

Tem uma frase que eu escuto em sala, quase sempre de quem já tem anos de prática: "eu já tô meio que engessada no que eu já faço, em como eu já faço." E ela vem colada numa pergunta: PNL substitui terapia?

Vem de psicólogo, de terapeuta, de fisioterapeuta, de advogado, de corretor. Vem de gente boa no que faz.

Substitui a minha abordagem? Vou ter que jogar fora o que eu levei dez anos pra construir?

Não. E eu não digo isso pra ser gentil com você.

Digo porque a Programação Neurolinguística não teria como fazer isso. Ela nasceu do avesso disso.

Não se troca o que você já faz. Se acopla.

PNL substitui terapia? A origem dela já responde

A história de onde essa coisa toda veio explica o resto do artigo.

O que Bandler e Grinder fizeram nos anos 1970

Nos anos 1970, Richard Bandler e John Grinder, este último linguista e professor universitário, fizeram uma coisa que quase ninguém estava fazendo. Em vez de criar mais uma teoria sobre como as pessoas mudam, foram observar quem já conseguia resultado.

Foram olhar Fritz Perls, um dos criadores da Gestalt-terapia. Virginia Satir, terapeuta familiar. Milton Erickson, psiquiatra e hipnoterapeuta, um dos nomes mais influentes da hipnose clínica.

Sentaram, assistiram, gravaram, transcreveram. E perguntaram: o que exatamente essas pessoas fazem, na hora em que fazem, que produz o resultado que produz?

Isso tem nome dentro da PNL. Chama modelagem, e é o método que originou todo o resto.

Do que eles extraíram da linguagem de Perls e de Satir nasceu o metamodelo. Do que extraíram de Erickson nasceu a linguagem ericksoniana.

Repara no que isso significa. A PNL não chegou dizendo "pare de fazer o que você faz". A PNL chegou olhando pra quem já fazia bem e perguntando como.

Ela é, desde a primeira hora, uma camada em cima de uma prática que já existia. Nunca foi um substituto dela.

Como o acoplamento aparece na prática

Imagine uma fisioterapeuta com quinze anos de consultório. Ela sabe avaliar, sabe prescrever, sabe conduzir a sessão.

O que ela não aprendeu em lugar nenhum foi o que fazer com o paciente que responde "tá bom" pra tudo e não faz um exercício sequer em casa.

Ela não precisa de outra faculdade pra resolver isso. Ela precisa de duas ou três perguntas melhores, e de um jeito de perceber, no corpo do outro, que aquele "tá bom" não era um sim.

A avaliação continua sendo dela. O protocolo continua sendo dela. O que entra é a conversa em volta.

É isso que eu falo em sala, do jeito que sai: quando você aprende e acopla uma coisa na outra, fica muito lindo.

Cinco ferramentas que encaixam por cima

A Formação em PNL é um conjunto de ferramentas de comunicação e de percepção. Elas encaixam por cima da sua abordagem, sem disputar espaço com ela.

• Rapport: a conexão que vem antes do conteúdo. Antes de conduzir, vender, ensinar ou ajudar, a outra pessoa precisa sentir que pode baixar a guarda com você. É estrutura, não carisma, e por isso se aprende. Mais sobre isso em a conexão antes das palavras.
• Calibração: a habilidade de ler o não verbal e perceber o desencontro antes dele ser verbalizado. Quando as palavras dizem uma coisa e o corpo mostra outra, você percebe na hora, não três semanas depois. Tem um artigo inteiro sobre isso em ouvir o que o outro não diz.
• Metamodelo: o conjunto de perguntas que desfaz omissão, generalização e distorção na fala do outro. É o que transforma "ninguém me escuta" em informação utilizável. Mais sobre isso em as perguntas que desfazem mal-entendidos.
• Pressupostos: as regras de postura que orientam o resto. O mapa não é o território. Respeite o modelo de mundo da outra pessoa. As pessoas já possuem os recursos de que necessitam, ou podem criá-los.
• Ancoragem: o uso consciente de um estímulo para acessar um estado. Um tom de voz, um gesto, uma palavra dita sempre no mesmo ponto.

Nenhuma dessas cinco coisas pede que você abandone alguma coisa. Todas pedem que você repare em algo que já estava acontecendo na sua frente.

E não é só a PNL que aponta pra esse lugar. Uma revisão publicada na revista Psychotherapy em 2018, assinada por Robert Elliott e colegas, reuniu 82 amostras independentes e mais de seis mil clientes atendidos, e encontrou a empatia do profissional como um preditor moderado do resultado do atendimento.

Repara que esse achado fala da relação, e não da PNL. E é exatamente por isso que ele importa pra você: num contexto de atendimento, a qualidade da conexão entra na conta do resultado.

E é aí que a PNL entra na sua prática: ela não pede o seu lugar, ela afia o instrumento que você já usa todos os dias, que é a conversa.

A quinta fase: quem é bom piora devagar

Eu ensino que o aprendizado tem quatro fases conhecidas. Incompetente inconsciente, não sei que não sei. Incompetente consciente, já sei o que não sei. Competente consciente, preciso pensar pra aplicar. Competente inconsciente, aplico sem pensar.

E eu acrescentei uma quinta, que pouca gente comenta.

Quando o comportamento vira automático, o cérebro começa a suprimir justamente os detalhes que geravam o resultado. Você não estaciona. Você piora devagar.

Do jeito que eu digo em aula: ao invés de me tornar melhor com aquilo, eu vou me tornando pior com o tempo, porque eu vou deixando de lado alguns detalhes.

E isso não acontece com o iniciante. Acontece exatamente com quem tem anos de casa:

• Você para de perguntar e começa a adivinhar, porque já viu esse caso antes.
• Você usa o mesmo caminho com pessoas diferentes, e chama isso de método.
• Você chama de pessoa difícil o que é falta de repertório seu.
• Você fica muito bom em explicar por que não funcionou.

Tem um pressuposto da PNL que resolve isso numa frase.

O mais flexível no sistema exerce o maior controle.

Quem tem uma forma só de reagir depende de o mundo colaborar. Quem tem cinco, escolhe.

Como acoplar a PNL sem trocar a sua abordagem

Se você já tem formação, o caminho é diferente do caminho de quem chega do zero. Cinco princípios pra encaixar sem atropelar:

• Aprenda o modelo puro antes de misturar. Enquanto você está aprendendo a PNL pura, ela não se mistura com nada. Primeiro você entende a estrutura inteira, depois acopla. Misturar cedo demais vira sopa, e sopa não ensina nada.
• Não troque, encaixe. Sua avaliação, seu protocolo, sua ética profissional e o que o seu conselho de classe determina continuam intocados. O que muda é a conversa em volta deles.
• Treine fora do trabalho primeiro. Rapport se treina na padaria. Metamodelo se treina no almoço de domingo. Quando você chegar no atendimento, já não vai estar pensando na técnica.
• Um padrão por vez. Escolha um. Rode ele por uma semana inteira, em todo lugar. Só depois pegue o próximo. Quem tenta cinco de uma vez não instala nenhum.
• Volte pra autoanálise. A pergunta que segura a quinta fase é essa: será que eu estou fazendo bem feito? Quem já é bom é justamente quem para de se perguntar isso.

O desconforto de aplicar uma coisa nova dentro de um padrão antigo é esperado. A conversa comum do dia a dia já é um padrão instalado há décadas, então o atrito faz parte do processo. Ele só quer dizer que você chegou na terceira fase.

Uma conversa de ontem, uma pergunta só

Se você já atende e quer saber onde isso encaixa, comece pequeno. Escolha uma conversa real de ontem, de trabalho de preferência, uma que não tenha ido como você queria. Em vez de refazer o diálogo inteiro na cabeça, responda uma coisa só: quanto você de fato escutou antes de responder? A nota real, não a que você gostaria de ter.

Agora repare no que essa resposta faz com você na próxima conversa, ainda hoje. Quem acabou de medir a própria escuta escuta diferente, e é esse desconforto que abre espaço pro resto. Você não mexeu em uma linha do que já sabe fazer.

A PNL amplia o repertório que você já tem

Você não precisa escolher entre o que você já é e o que você ainda pode aprender.

A pergunta "PNL substitui terapia" só parece fazer sentido quando a gente imagina que existe uma disputa. Não existe. Uma é abordagem de saúde, com conselho de classe, formação e responsabilidade próprios. A outra é um conjunto de ferramentas de comunicação, que encaixa em cima de qualquer prática que já envolva gente conversando com gente.

Se você já tem formação, você não está atrasado. Você está com a base pronta, faltando uma camada.

Não jogue fora o que você construiu. Acople em cima.